株式会社kanaL（以下、当社）は、ステークホルダーの皆様から取得した個人情報の重要性を認識し、保護することを当社の事業活動の基本であると共に経営上の最重要な課題の一つと考えています。

皆様へ安心・安全・信頼のサービスを提供していくため、以下のような基本方針を定め全社員に周知徹底を図り、これを遵守しています。

1、基本方針

  1. 当社は、個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守します。また、個人情報保護に関する社内規定（以下、当社規定）を定め、これを実施し、維持すると共に、継続的な改善に努めます。
  2. 当社は、個人情報保護に関する管理体制を確立するとともに、当社規程を役員および従業員に周知し、その遵守徹底に努めます。
  3. 当社は、個人情報をお客様に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、当社はお客様からご提供頂いた個人情報を、お客様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。
  4. 当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、き損等の予防に努め、情報セキュリティの向上、是正を継続的に実施します。
  5. 当社は、お客様からの個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。

最終改定日：2026年10月10日
株式会社kanaL
代表取締役 玉垣侑也

2、個人情報の利用目的

当社は、お客様から個人情報をご提供頂く場合、予め個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。予め明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意を頂いた上で利用します。当社が保有する個人情報の利用目的は下記の通りです。

  1. お客様に関する個人情報
    • お客様との商談、お打ち合わせ等
    • 商品、資料等の発送
    • サービス、イベント等のご案内送付
    • 顧客サポート、メンテナンスの提供
    • お問い合わせ・ご相談への対応
    • 各種会員制サービスの提供
    • サービス開発、アンケート調査実施、モニター等の実施
    • 契約の履行
  2. 採用応募者に関する個人情報
    • 採用応募者（インターンシップを含む）への採用情報等の提供・連絡
    • 当社での採用業務管理

3、個人情報の適正な取得

当社では、個人情報の取得は、適法かつ公正な手段で行います。

4、個人情報の提供

  1. 当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。
    1. お客様の同意がある場合
    2. 法令に基づく場合
    3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合
    4. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合
    5. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合
  2. 当社は、上記（1）に関わらず、お客様へのサービス提供、お問い合わせ等への対応に関して、当社の関係会社や代理店より対応させて頂くことが適切と判断される場合に、お客様の住所、氏名、電話番号等を当該関係会社等へ提供することがあります。
    この場合、お客様は当社に対し当該関係会社等への個人情報提供の停止を請求することができます。

5、個人情報に関するお問い合わせ

お客様の個人情報の開示・訂正・削除等に関するお問い合わせは、お問い合わせフォーム（https://web-kanal.co.jp/contact/）よりご連絡ください。

窓口は個人情報保護管理者（代表取締役 玉垣侑也）です。お問い合わせへの対応は、営業日（土・日・祝日を除く）に行います。

6、その他の事項

  1. アクセス情報について

    当サイトでは、より良いサービスをご提供させて頂くために、アクセスログ情報を取得する場合がございます。予めご了承下さい。アクセスログの取得はお客様の個人情報を特定することを目的としたものではありません。

  2. クッキーについて

    当サイトでは、より快適にご利用して頂くために、サイトの一部でクッキー (Cookie)を使用しております。クッキー及びIPアドレス情報については、それら単独では特定の個人を識別することができないため、個人情報とは考えておりません。なお、クッキー情報については、ブラウザの設定で拒否することが可能です。

  3. Google Analyticsの利用について

    当サイトでは、サイトの利用状況を把握する目的でアクセスログの収集・解析を行っております。アクセスログの収集・分析にはGoogle Analyticsを利用しております。 Google AnalyticsではCookieを使用し、個人を特定する情報を含まずにログを収集します。 Google Analyticsの利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

    アクセス情報の収集方法および利用方法については、Googleアナリティクス利用規約およびGoogleプライバシーポリシーによって定められています。詳細は、以下よりご参照ください。

    Googleアナリティクス利用規約
    https://marketingplatform.google.com/about/analytics/

    Googleプライバシーポリシー
    https://policies.google.com/privacy?hl=ja

7、SNS のメッセージ・コメントの取り扱い（Instagram・TikTok）

当社は、当社が運営する SNS アカウントと、お客様（企業）から運用を任された SNS アカウント（Instagram・TikTok）について、次のとおり情報を取り扱います。

(1) 取得する情報
そのアカウントに届いたダイレクトメッセージ、投稿へのコメント、送信者のユーザー名・アカウント識別子、送受信の日時を、各プラットフォーム（Meta・TikTok）が提供する API を通じて取得します。

(2) 利用目的
① メッセージ・コメントに返信するため（お客様のアカウントでは、お客様に代わって返信します）
② 返信漏れを防ぐため、社内の担当者に知らせるため
③ 件数・返信までの時間などを集計し、運用の報告に使うため（個人を特定しない形）

(3) 利用しない目的
取得した情報を、採用選考の合否、雇用・保険・与信・住宅・教育・行政サービスの可否の判断には使いません。広告のターゲティングや、第三者への販売・提供にも使いません。外部の AI サービスにも送りません。

(4) 第三者提供と委託
法令に基づく場合を除き、第三者に提供しません。システムの運用のため、データの保管と処理をクラウド事業者に委託します。返信の業務の一部を、秘密保持の契約を結んだ業務委託先に任せることがあります。

(5) 保存期間
メッセージ・コメントの本文は、受信から180日で削除します。件数などの集計値は、個人を特定しない形で保存します。なお、障害に備えて暗号化して保管しているデータベースの控え（バックアップ）には、削除したあとも最長で約1年残り、その後に消えます。控えは障害からの復旧のときにだけ使います。

(6) 削除・開示などのご依頼
ご自身のデータの削除・開示・訂正・利用停止を希望される方は、お問い合わせフォームからご依頼ください。受け付けてから30日以内に対応します。Instagram・TikTok の設定から当社のアプリとの連携を解除した場合や、Meta・TikTok から削除の依頼が届いた場合も、その内容に基づいて削除します。

(7) 安全管理
通信と保存データの暗号化、アクセス権の限定、変更履歴の記録、多要素認証の設定などにより、安全に管理します。組織（情報セキュリティの責任者を置き、社内規程を年1回見直す）、人（入社時と年1回の教育）、物理（業務の端末の画面ロックと暗号化）、技術（上記の措置）の各面で対策を行います。

(8) 外国にある第三者への委託
データの保管と処理を、外国（米国）の事業者に委託します。委託する前に、その国の個人情報の保護に関する制度を確かめています。

8、事業者の名称・所在地・代表者

名称：株式会社kanaL
所在地：〒573-1159 大阪府枚方市車塚1丁目1-1輝きプラザきらら6階 インキュベートルーム8号室
代表者：代表取締役 玉垣侑也
個人情報保護管理者：代表取締役 玉垣侑也