SNS採用とは？成功事例やメリットデメリットを徹底解説

SNSを活用する若い世代が増えてきたことで、求職者の情報収集の方法も変化してきました。SNS採用は採用担当者が新しい手法を試す際の第一候補になっています。

ただ、具体的なメリット・デメリットがわからず、自社で取り入れるべきかどうか迷っているという方も多いのではないでしょうか？

そこで今回は、採用特化のSNS運用代行事業で中小企業の採用支援を行っている僕が、採用SNSについて解説していきます。

この記事を読めば、自社でSNS採用を取り入れるべきかどうか、SNS採用のメリット・デメリット、導入のステップについてわかります。ぜひ最後までご覧ください。

ワカッテ採用では、中小企業に特化した採用SNS運用代行を行っています。「自社運用が難しい」「ノウハウがある人間がいない」企業さまを、一気通貫で支援します。ぜひ一度ご相談ください。

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SNS採用（ソーシャルリクルーティング）とは？

そもそもSNS採用とは何なのか？言葉を聞いたことはあるけど、詳しくはわからないという人も多いのではないでしょうか？

SNSは聞いたことはあるけど、採用に使えるのは最近知ったという人も多いでしょう。

そこでまずはSNS採用とはどんなものなのか？について整理しておきましょう。

①SNS採用とはSNSを活用した採用活動のこと

まず結論から言うと、SNS採用とは企業がSNSを活用して求職者を発見し、採用につなげる手法を指します

採用の機能があるというよりは、企業の情報発信のためにSNSを使うという使い方です。

現代版の企業ブログがSNSに置き換わったという、言い方だとわかりやすいかもしれません。

SNSは数多くありますが、企業の採用SNSと言えば、TikTok/Instagram/X/YouTube/公式LINE/Wantedly（ウォンテッドリー）の6つです。

採用SNSと言えば、TikTok/Instagramを指すことが最も多いですが、Wantedly（ウォンテッドリー）という採用特化のSNSもベンチャー企業を中心に活用が進んでいます。

②SNS採用の種類は主に3つ-文章型/画像型/動画型-

数多くのSNSが採用に活用されていますが、文章型/画像型/動画型に分類されます。

文章型はX/Wantedly/公式LINE、画像型はInstagram、動画型はTikTok/YouTube/Instagramに分けられます。

それぞれの特長について以下にまとめました。タップでタブの切り替えが可能です。

設立直後のベンチャー企業には文章型SNS。採用広告など、採用費を多くかけている企業は画像型SNS。

20代からの認知獲得を行い応募者数を増やしたい場合はショート動画型SNS（TikTok/Instagram)が最適です。

関連記事:採用ショート動画とは？投稿例から作り方まで徹底解説

SNS採用（ソーシャルリクルーティング）が重要になっている背景とは？

次にどうしてSNS採用が重要視されるようにになっているのか、その背景について解説していきます。

先にすべて上げてしまうと以下の3つです。それぞれ詳しく解説していきます。

背景①:SNSで採用の情報収集をする人が増えているため

まず１つ目の理由は、企業のSNSがここ10年で重要な情報収集源に変化したことです。

MMD研究所の調査によると、2013年段階で求職中にSNSを用いて情報収集をした人の割合は9.7%しかいませんでした。

しかし、2023年の株式会社リソースクリエイションの調査では、85.0%にまで増加していました。

求職者はSNSのリアルな情報を収集するように行動が変化しているため、採用SNSの重要性kが高まってきています。

背景②:若者世代へのアプローチに非常に有効なため

2つ目は若者世代へのアプローチに非常に有効な手段になっているためです。

実際、株式会社suneightの調査では以下のようなデータが発表されています。

特に10代20代の世代に効果的にアプローチできる手段として、SNS採用は注目を浴びています。

背景③:採用競争の激化による他社との差別化の必要性が高まっているため

3つ目の理由は採用競争の激化により、他社との差別化の必要性が高まっているためです。

近年の採用は売り手市場と言われ、求職者有利、企業不利の状況が続いています。

特に少子高齢化で若手人材の数も減少しているため、必然的に他の企業よりも魅力的な求人を出さなければなりません。

大手企業と比較して条件面で劣る、中小企業の採用手法としてＳＮＳが重要視されています。

SNS採用（ソーシャルリクルーティング）のメリット

わざわざ採用媒体ではなく、SNSでの採用をする必要ってあるの？と疑問に思っている方も多いでしょう。

そこで今回は他の採用手法と比べて、SNS採用が優れている点を紹介します。

先にすべて上げてしまうと以下の5つ。それぞれ詳しく解説していきます。

関連記事:採用SNSをするとどんな効果があるのか？運用の目的を解説

メリット①:企業の本質的な魅力が伝わりやすいので中小企業で有効活用可能

まず1つ目の採用SNSのメリットは、企業の本質的な魅力が伝わりやすいので中小企業で有効活用が出来るという点です。

求人広告や人材紹介では伝えられる内容に限りがあり、条件面のような表面的な部分が比較される傾向にあります。

その一方SNSを活用すると、企業の魅力や人の魅力など、待遇面以外の本質的な魅力が伝わりやすいです。

だからこそ、大手企業と比較して条件面で不利な中小企業が、他社との差別化に利用できるという点がSNS採用のメリットです。

メリット②:潜在層にアプローチできるので長期的な採用コスト削減に効果的

2つ目の採用SNSのメリットは、潜在層にアプローチできるので長期的な採用コスト削減に効果的である点です。

潜在層とは、今すぐ転職したい層ではなく、今後転職/就職活動を行う可能性がある人

求人サイトへの掲載では、今すぐ転職したい人に向けてアプローチを行います。そのため採用サイトは競争が激しいのが特徴です。

その一方SNSでは、今後転職する可能性がある人に対してアプローチを行います。そのため、採用サイトよりも競争は少なく、じっくりと接点を持つことが可能。

採用サイトは広告費としてずっと流れていきますが、採用SNSではフォロワーとして資産になり長期的な採用コスト削減に繋がります。

メリット③:比較的低コストで運用が可能なので費用対効果が高い

3つ目の採用SNSのメリットは、低コストもしくは無料で運用を始めることが出来るという点です。

求人サイトへの掲載では、正社員採用の場合月20万円ほど掲載料がかかります。

一方で、採用SNSを見るとWantedlyは月額5万円かかりますが、それ以外のSNSは無料運用が可能。

自社でSNS運用ノウハウを構築できると、低コストで運用が可能で費用対効果が高くなる傾向にあります。

もちろん運用には労力が必要ですが、長期的に見ると採用コストの削減に繋がります。

メリット④:伝わる情報量が多いのでミスマッチや短期離職を減らせる

4つ目の採用SNSのメリットは、伝わる情報量が多いのでミスマッチや短期離職を減らせるという点です。

求人サイトでは、多くの場合1回見て応募するかしないかを決めます。そのため、求人サイトでは伝えらる情報がかなり少ないです。

一方で採用SNSでは、何度も投稿を見てその企業のことを知った上で応募することになります。

SNSを通じて企業の目指す方向性や社員の人柄を知った上で応募するため、ミスマッチが少なく短期離職を減らすことが出来ます。

メリット⑤:求職者と気軽にコミュニケーションが取れる

5つ目は求職者と気軽にコミュニケーションが取れるので、応募までの懸念点解消が容易になるという点です。

求人サイトを見ると、少し気になった求人でも懸念点が1つあれば応募されない可能性もあります。

ただ採用SNSでは気軽にコメントでコミュニケーションが取れるので、懸念点を事前に解消することが出来ます。

実際、保育園を運営する株式会社ハイフライヤーズは、TikTokライブを活用して求職者とコミュニケーションをとることで30人の採用に繋がっています。

参考記事:TikTokライブで採用費3,000万円を削減した保育園「コツは友だち目線のコミュニケーション」

Instagramでも、ストーリーズ機能やLIVE配信機能を使って気軽なコミュニケーションで事前に懸念点解消することが出来ます。

SNS採用（ソーシャルリクルーティング）のデメリット

SNS採用のメリットについて紹介してきました。ただ、SNS採用にはいくつかのデメリットも存在します。

SNS運用し始めてからこんなはずじゃなかったと後悔しないように、デメリットについても紹介します。

先にすべて紹介してしまうと以下の4つ。それぞれ詳しく解説していきます。

デメリット①:長期的な運用が必要なので効果を感じるまでに時間がかかる

SNS採用の1つ目のデメリットは、長期的な運用が必要なので効果を感じるまでに時間がかかるという点です。

ノウハウ0から自社運用をしようとすると、効果が出るまでに1年ほどは見ておくのが賢明です。

というのもSNSは初期はフォロワーも少なくみられづらいという性質があります。

あくまで「今すぐ採用するための施策」ではなく「今後採用に困らないための施策」として位置付けましょう。

デメリット②:攻めた投稿をした場合企業イメージ低下のリスクが伴う

SNS採用の2つ目のデメリットは、攻めた投稿をした場合企業イメージ低下リスクが伴うという点です。いわゆるSNSが炎上するという現象です。

SNSは過激な投稿が見られやすい傾向にあります。

そのため、再生数やフォロワー数を獲得するためだけに、過激な動画を投稿するようになっていく企業も少なくありません。

特に社内にSNSに詳しい人がいない場合、再生数のみを求めて炎上するケースがあります。必ず複数人で確認する体制を作っておきましょう。

関連記事:企業のTikTok採用アカウントでの炎上事例３選！原因と対策も徹底解説

デメリット③:運用に手間と時間がかかるのでSNS担当者が必要

SNS採用の3つ目のデメリットは、運用に手間と時間がかかるのでSNS担当者が必要という点。

求人サイトへの出稿の場合は、ある程度最初の原稿を入れればほったらかしでよかったです。

それと比較してSNS採用では、SNSを運用し続けなければなりません。

X(旧twitter)では毎日投稿/Instagram・TikTokでは月に8投稿/YouTubeでは月に4投稿くらいが最低投稿数の目安になります。

SNS運用工数として、最低でも60時間ほど確保しておかなければなりません。運用担当者を1人~2人ほどつけることが必須になってきます。

難しければSNS運用代行会社に依頼することも検討するのもオススメです。

関連記事:【5社比較】採用SNS運用代行の費用相場と依頼できる業務内容を徹底解説

デメリット④:運用ノウハウがない場合全く成果が出ない

SNS採用の4つ目のデメリットは、運用にノウハウがない場合全く成果が出ないという点。

求人サイトへの出稿の場合、知識のある担当者がついてくれて方向性自体は示してくれます。

その一方SNSでは担当者はついてくれません。運用の方向性が間違っていると、工数がかかるわりに全く採用に繋がらないこともあります。

なので、運用開始時期はSNS運用代行会社に依頼して、正しい方向性を定めてもらうことがオススメです。

弊社は内製化前提での依頼も受け付けております。まず1度お気軽にご相談ください。

関連記事:ワカッテ採用とは？中小企業の採用に特化したSNS運用代行について解説

採用に使えるSNSの種類と特徴一覧

次に採用に使えるSNSの種類と特徴について紹介します。すべて表にしてまとめた場合以下の通りです。

※横にスクロールすることが可能です

	Instagram	TikTok	公式LINE	YouTube	X	Wantedly
タイプ	画像型/動画型	動画型	文章型	動画型	文章型	文章型
年齢層	10代～50代	10代～20代	全年代	全年代	10代～40代	20代~30代
目的	内定承諾率UP 応募率UP	認知向上	応募率UP	内定承諾率UP 応募率UP	認知向上	認知向上
成果が出るまで の期間	半年~1年	3か月~6か月	別チャネルによる	1年~	1年～	1か月～
運用にかかる労力	画像作成等 工数が多い	撮影と編集で 工数がかかる	配信回数によるが 工数は少ない	長尺動画は 工数がかかる	気軽に 投稿が可能	月に数回の投稿
外注費用目安	月額15万円～	月額20万円~	月額5万円~	月額30万円~	月額5万円～	月額5万円～
オススメ	別媒体で認知獲得 できている企業	応募数を増やしたい 中小企業	他SNSや説明会 からの誘導先	予算が潤沢にある 大手企業	担当者が精力的に 活動できる企業	ベンチャー企業

どの媒体に取り組むのがオススメなのか？については以下の通り。それぞれ詳しく解説していきます。

応募率向上/内定承諾率向上ならInstagramがオススメ

メリット	応募率/内定承諾率の向上に効果的 視覚的に魅力が伝わりやすい 利用者の年齢層が幅広い
デメリット	拡散力はTikTokに比較すると低い 成果が出るまでに最低6か月 本格的な運用は工数がかかる

まず応募率/内定承諾率向上のためであればInstagramが最もオススメです。

というのも、Instagramは転職活動を進めるうえで、社名を検索される割合が最も高く70.5%もの人が検索するSNSです。（参考:株式会社リソースクリエイション調査)

Instagramを整えることで、求人サイトなどで知ってもらった後、応募に繋がりやすくなります。

選考が進んだ後にInstagramを見てもらうことで、内定承諾率向上にも繋がります。

一方拡散力はTikTokに比較するとあまり高くなく、企業の認知度を向上させるためであればTikTokの方がオススメだと言えます。

関連記事:インスタ採用アカウントとは？企業の成功事例やデメリットについても解説

若手に対する採用知名度向上ならTikTokがオススメ

メリット	10代~20代に対する拡散力が高い 比較的短期間で成果が出やすい 動画なので社内の雰囲気が伝わりやすい
デメリット	撮影/編集に工数がかかる ハイクラス層には効果が薄い 運用ノウハウが必要

10代~20代をターゲットに、企業の知名度を向上させたいのであればTikTokが最もオススメ。

株式会社ガイアックスの調査では、10代の利用率は66.4%、20代の利用率は47.9%となっています。さらに株式会社suneightの調査では以下のようなデータが発表されています。

TikTokというどちらかというとエンタメのイメージがある媒体ですが、実は20代の求職者は就職活動でTikTokを活用しています。

ただ、撮影や動画編集などにかなり工数が必要で、月8本投稿を行うのであれば大体60時間分の工数がかかります。

TikTok運用を行うのであれば、外注も視野に入れた戦略を立てる必要があります。

関連記事:TikTok採用とは？成功事例やメリットデメリットを徹底解説

継続的な接点を持つためには公式LINEがオススメ

メリット	一斉送信で読んでもらえる可能性が高い 継続的なアプローチが出来る 運用に必要な工数が少ない
デメリット	別チャネルでの集客が必要 初期設定に工数がかかる

継続的な接点を持つためには、公式LINEがオススメ。

というのも公式LINEは、一斉配信が可能で開封率は40%越えと配信が求職者に届きやすいSNSです。

ただ、公式LINE自体に集客機能はなく、別の方法でLINE友達追加をしてもらう必要があります。

なので、例えば、以下のような別チャネルでの集客が必要になってきます。

1回きりの接点で終わらずに、定期的に自社の魅力を配信できるのが強みです。

弊社の支援では、TikTokとInstagramからの応募導線として公式LINEの活用を行っています。

関連記事:ワカッテ採用とは？中小企業の採用に特化したSNS運用代行について解説

採用担当者/社長の人柄を押し出すにはXがオススメ

メリット	運用に必要な工数が少ない 人柄で選んでもらえる
デメリット	効果が出るまでに時間がかかる 上手くいくかは担当者の力量による

採用担当者/社長の人柄を押し出すにはXがオススメです。特に創業当初の社員集めによく利用されます。

ただし、社長自体が精力的に発信したり、採用担当者が精力的に発信する必要があります。

短文の投稿なので工数はかからないですが、企業としてではなく担当者としてのアカウントになるので、属人性が高くうまくいくかは人柄による部分も大きいです。

特に創業初期の段階で、自分の志に共感してくれる社員を集めるのにオススメです。

採用予算が潤沢にある場合はYouTubeがオススメ

メリット	長尺の動画で企業の魅力を伝えやすい 伝えられる情報量が多い
デメリット	効果が出るまでに時間がかかる 運用には工数がかかる

採用予算が潤沢にあり、しっかりと時間をかけられる場合はYouTubeがオススメです。

YouTube動画で10分~20分以上の動画を投稿することで、企業の魅力を余すことなく伝えることが出来ます。

ただ、台本作成や撮影/編集にかなりのコストがかかるため、採用予算を潤沢に用意できる場合YouTubeから初めてみるのがオススメです。

拡散性が低いため、企業の採用知名度向上というよりは、内定承諾率向上を目的とした施策になります。

スタートアップ企業ならWantedlyがオススメ

メリット	感度の高い人材を採用出来る 企業のビジョンに共感した人を採用できる
デメリット	利用に月額5万円かかる 「カジュアルに話を聞いてみたい」というユーザーが多い

スタートアップ企業ならWantedlyがオススメです。

条件面というよりは企業のビジョンに共感した人を採用出来るのが特徴。特に明確なビジョンがあり、今後の成長を見込めるようなスタートアップ企業にとてもオススメ。

ただ、利用には最低月額5万円かかってしまうので、SNS独自の無料で始められるというメリットはありません。

定期的にブログ投稿を行い、スタートアップ企業のブランディングと並行して利用するのにオススメです。

SNS採用（ソーシャルリクルーティング）の成功事例

次に実際SNSを活用した採用成功事例を6つ紹介します。各SNSごとに1つずつ紹介していくので、ぜひ参考にしてみてください。

【インスタグラム】サイバーエージェントが8000人越えのフォロワー獲得

アカウントURL:サイバーエージェント新卒採用【公式】

Instagram採用の成功事例は、大手IT企業であるサイバーエージェントの新卒採用アカウントです。

新卒のインターン生がアカウント運用を行っており、インタビュー投稿を中心に画像投稿を行っています。

サイバーエージェントの志望者がアカウントを閲覧することで、働いた後のイメージが湧きやすくなっています。

ただ、Instagramの画像投稿は拡散性が低いため、画像のみでは大手企業以外は成果が出づらいという性質があります。

中小企業の採用知名度アップのためであればショート動画（リール投稿）の運用が必須。

関連記事:採用ショート動画とは？投稿例から作り方まで徹底解説

サイバーエージェントのような画像メインの運用は、すでに知名度が取れている企業が応募率/内定承諾率UPのために活用する運用方法になります。

関連記事:インスタ採用アカウントとは？企業の成功事例やデメリットについても解説

【TikTok】三和交通が30名の新卒採用に成功し平均年齢は-10歳に

@sanwakotsu

アカウントURL:三和交通株式会社

首都圏のタクシー会社である三和交通は、取締役がTikTokで踊る動画が大バズりし、社内の平均年齢は-10歳になりました。

2019年から動画投稿を開始して、おじさんが踊っている動画が好感触。タクシー業界の古いイメージを払拭し採用を成功させています。

TikTokは拡散力が高く、10代~20代の応募増加のための施策として効果が大きいです。

ただ、2025年現在のTikTok採用アカウント運用の傾向としては、踊ったりドッキリしたりのハイテンションな動画は少なくなっております。

あくまでも素を見せるような動画構成で、採用に繋げるような運用を弊社では行っております。

関連記事:TikTok採用とは？成功事例やメリットデメリットを徹底解説

【公式LINE】株式会社リクルートジョブズが応募件数約79％増

求人情報メディア「タウンワーク」を運営する株式会社リクルートジョブズは、公式LINEの活用によりバイト応募件数約80％増加しました。

リッチメニューと呼ばれる、トーク画面下に配置される画像をうまく活用することで、応募までの導線をスムーズにすることで成果が出ました。

求職活動は1度の接触で応募するのではなく、複数回の接触で応募することもあります。

継続してアプローチできる公式LINEの友達追加に誘導することで、応募率UPを図ることが出来ます。

参考記事:バイト応募件数約80％増！リッチメニューを生かしたタウンワークのLINE活用事例

【X】株式会社SWIFTが起業4か月で11人採用

起業して4ヶ月目。弊社11名メンバーいますが、全てXで採用してる。メンバーの中にはBIG4大手コンサル卒や東大卒もいる。実はXって高度人材がかなり多い上、プロフィールでどんな人かチェックできるのでめっちゃいい。特に社長からのヘッドハンティングは相手も嬉しいしかなりおすすめ。Xで採用すべし。

— 井口亮平@株式会社SWIFT代表 (@Ryohei_Iguchi) April 2, 2025

特に起業初期の段階で重宝するのが、X（旧twitter)です。X運用支援会社である株式会社SWIFTは企業4か月で11名のメンバーを採用しました。

特に代表取締役が精力的に発信できる場合に効果的で、考えに共感した人を採用出来るのが特徴です。

企業アカウントとしての運用というよりは、担当者アカウント、代表取締役のアカウントを作成して運用することが多いです。

【YouTube】美容室で3か月で4人の採用に成功